Nível De Satisfação

Pela 2ª vez, Aeroporto Marechal Rondon tem maior evolução do país na visão de passageiros

Principal aeroporto de Mato Grosso pulou da 14ª posição no ranking nacional para 12º, passando os terminais de Salvador, Congonhas e Porto Alegre.

Fonte:MT Agora - Secid-MT
19 de Outubro de 2017 as 23h 40min

Pela segunda vez no ano, o Aeroporto Internacional Marechal Rondon, em Várzea Grande, região metropolitana de Cuiabá, foi o terminal com maior evolução no índice de satisfação dos passageiros entre os principais aeroportos do país. Com o crescimento, o terminal mato-grossense saltou da 14ª posição no ranking nacional para a 12ª.

A expansão em percentual chegou a 18,9% no terceiro trimestre de 2017 na comparação com o mesmo período do ano passado. As informações citadas constam da Pesquisa Permanente de Satisfação dos Passageiros, do Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, divulgada nesta quinta-feira (19.10) pelo Ministério dos Transportes.

A evolução registrada pelo aeroporto Marechal Rondon vem sendo notada desde o primeiro trimestre do ano, após o destravamento das obras de ampliação do terminal capitaneada pelo secretário de Estado das Cidades, Wilson Santos. “O governador Pedro Taques tem determinado que quer o Marechal Rondon entre os melhores do país. Isso tem feito que a gente trabalhe diuturnamente, mas é claro que a melhoria de alguns itens elevou a satisfação do cliente. A temperatura ambiente do aeroporto sempre está entre 21 e 23°C, as esteiras de desembarque são rápidas e o que coloca Cuiabá entre os melhores do país, os banheiros foram todos reformados, a praça de alimentação tem sido permanentemente melhorada, entre outros aspectos”, citou ele, se dizendo satisfeito com a evolução no ranking.

De acordo com o levantamento do Governo Federal, pela segunda vez o aerporto mato-grossense apresentou nota acima de 4, numa escala que tem teto de 5. No terceiro trimestre de 2016, a nota de satisfação do terminal entre os passageiros era de 3,55, passou para 4,04 no primeiro trimestre de 2017 e alcançou 4,22 de julho a setembro. Esse é melhor desempenho da série histórica desde 2013. A pesquisa do Ministério dos Transporte mostra que dessa vez o terminal de Mato Grosso deixou para trás os aeroportos de Salvador (3.95), Congonhas (4.16) e Porto Alegre (4.21).

O avanço percebido pelos passageiros que circulam no Aeroporto Internacional Marechal Rondon e quantificado no levantamento nacional havia sido antecipado pelo governador do Estado, Pedro Taques, em maio de 2017. “A nossa meta é figurar entre os 10 melhores aeroportos do país e o Marechal Rondon aparece numa média crescente acima de 4 pontos desde o início do ano”, comemorou ele.

Ainda segundo o estudo, dos 15 terminais avaliados, 14 tiveram nota acima de 4, a média estipulada pela Conaero (Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias), numa escala que vai de um a cinco. “Hoje, o nosso relatório mostra que temos 14 dos 15 aeroportos sendo bem avaliados pelos passageiros. Agora, queremos ampliar esse escopo e ver como andam os demais terminais brasileiros em relação à gestão e à entrega dos serviços aos usuários do transporte aéreo. Precisamos identificar os problemas e atuar nas melhorias”, pontuou o secretário Nacional de Aviação Civil, Dario Lopes.

A pesquisa

O atual levantamento do Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil traz um panorama do terceiro trimestre deste ano, com números de julho a setembro.

De acordo com os índices descritos na pesquisa, o terminal Marechal Rondon aparece entre os dez melhores na facilidade de desembarque no meio fio, com nota 4,24, ficando em sétima colocação no país. Quanto ao tempo de espera na fila de inspeção de segurança, Cuiabá está em 8°, com nota 4.53. No quesito cordialidade dos funcionários da inspeção o índice é um pouco menor, 4.46, em décimo lugar.

Na qualidade de sinalização dentro do complexo aeroportuário, o aeroporto regional fica em 11º no ranking. Já na disponibilidade e qualidade de informações nos painéis de voos, apresenta nota 4.27, subindo para 10º.

A lista de itens da pesquisa é extensa. No resultado por indicação de satisfação dos passageiros o ponto de disponibilidade de tomadas, Cuiabá aparece em 8ª colocação, com nota 3.97. Apenas três aeroporto do Brasil têm pontuação acima de 4 (Natal, Galeão e Santos Dumont). Na qualidade de internet, o Marechal Rondon também está em oitavo lugar com 3.63. No tempo de espera na fila do check-in em terminais de atendimento o Marechal Rondon figura na sexta colocação entre os aerportos pesquisados com nota 4.48. No check-in em balcão a nota é de 4.36, aparecendo em sétimo lugar.

Dados com notas mais baixas são relacionados à disponibilidade de sanitários (4.00, na 13ª colocação); disponibilidade de assentos na sala de embarque (4.34, no 13º lugar); sensação de segurança em áreas públicas (4.23, em 12ª colocação); limpeza do aeroporto (4.34, em 12º lugar) e conforto térmico do aeroporto (4.28, ficando em 12ª colocação), dentre outros quesitos.

Desde que passou a ser realizada, em janeiro de 2013, a pesquisa de satisfação do Ministério do Transportes já ouviu mais de 290 mil pessoas nos 15 principais aeroportos brasileiros, que estão divididos em três categorias baseadas no número de passageiros processado por ano. Cuiabá aparece entre os aeroportos que recebem 5 milhões de passageiros, juntamente com Natal (RN) e Manaus (AM). 

Obra

A obra completa do aeroporto Marechal Rondon está orçada em R$ 84,63 milhões e até o momento já foram executados 90% dos serviços de reforma e ampliação do local. A previsão de entrega pela Secid é para o final do mês de dezembro de 2017.

O Marechal Rondon é hoje uma das principais portas de entrada de Mato Grosso e as obras de reforma do terminal garantirão, além de mais conforto aos usuários, a ampliação da capacidade de fluxo de passageiros para até 5 milhões de pessoas por ano. Em 2016, a movimentação de pessoas no complexo chegou a 2,8 milhões, segundo dados da Infraero. A projeção para 2017 é que a base cresça para até 3,2 milhões de passageiros no ano.

Confira a pesquisa completa de satisfação dos passageiros no site do Ministério dos Transportes.


Siga MT Agora no Instagram, Facebook, Twitter e YouTube e aproveite para entrar em nosso grupo do WhatsApp clicando AQUI e deixar aqui abaixo o seu comentário.

Use este espaço apenas para a comunicação de erros

COMENTARIOS

Mais de Estado

Investimento

Governo propõe investir mais na segurança pública do que na educação em MT

O governo destinou mais receita de investimentos à Secretaria de Estado de Segurança Pública (Sesp) do que à Secretaria de Estado de Educação (Seduc).

26 de Novembro de 2020 as 07h06

Covid-19

Quatro mortes por Covid e 760 novos casos da doença são registrados nas últimas 24h em MT

Com as novas confirmações, o estado notificou, até esta quarta-feira (25), 156.937 casos e 4.111 óbitos em decorrência do coronavírus no estado.

26 de Novembro de 2020 as 07h05

Covid-19

MT registra 18 mortes por Covid e 725 novos casos da doença nas últimas 24h

Desde o início da pandemia, já foram notificados 156,1 mil casos e 4.107 mortes. Desse total, 5.276 estão em isolamento domiciliar e 146.353 estão recuperados.

25 de Novembro de 2020 as 06h43

LOA

Orçamento de 2021 prevê investimentos de R$ 2,1 bilhões em infraestrutura em MT

A primeira audiência pública para debater o tema foi realizada de forma on-line pela Comissão de Constituição, Justiça e Redação da Assembleia Legislativa (CCJR), nesta terça-feira (24).

25 de Novembro de 2020 as 06h41

Covid-19

MT registra 85 novos casos de Covid-19 e 7 mortes nas últimas 24 horas

Dos 154.924 casos confirmados da Covid-19 em Mato Grosso, 5.021 estão em isolamento domiciliar e 145.387 estão recuperados.

23 de Novembro de 2020 as 06h43

Empreendedoras

Pesquisa aponta que mulheres são donas de 31% das empresas em Mato Grosso

Segundo dados da pesquisa, as mulheres donas de negócios têm maior escolaridade que os homens (16% maior) e também um nível de formalização maior que o dos homens já que 31% possuem CNPJ, enquanto no grupo dos homens, apenas 29% são formalizados.

23 de Novembro de 2020 as 06h31

Covid-19

Mato Grosso registra 243 novas confirmações e um óbito em 24h

Quase 155 mil pessoas tiveram a doença desde março, quando começou a pandemia em Mato Grosso

22 de Novembro de 2020 as 09h02

Entrevista da Semana

Governo de MT facilita acesso do agricultor familiar à tecnologia e faz justiça social, afirma Silvano Amaral

O secretário de Agricultura Familiar analisa que os investimentos no setor são necessários para desenvolver as cadeias produtivas de todo o Estado

22 de Novembro de 2020 as 08h52

Covid-19

Mato Grosso registra 154.839 casos e 4.082 vidas perdidas por Covid-19

Dos 154.839 casos confirmados da Covid-19 em Mato Grosso, 5.071 estão em isolamento domiciliar e 145.257 estão recuperados.

22 de Novembro de 2020 as 08h46

Fiscalização

Operação fiscaliza 17 propriedades em MT e aplica R$ 4,2 milhões em multas na região Amazônica

Também foram flagrados instalação de atividade pecuária sem licença e desmatamento em área embargada.

22 de Novembro de 2020 as 08h43

Covid-19

Após oito meses de pandemia, média móvel de casos de Covid por dia volta a crescer em MT

A média móvel chegou a 640 casos por dia nesta semana, um aumento de 30% em relação a semana anterior. A média de mortes teve um aumento de 118% em relação as duas últimas semanas.

20 de Novembro de 2020 as 21h20

Pantanal

Mato Grosso disponibiliza R$ 160 milhões para recuperação da pecuária do Pantanal

O planejamento é disponibilizar até R$ 440 milhões até 31 de dezembro de 2021 em diversos pontos elencados pelo Plano Emergencial.

17 de Novembro de 2020 as 21h00

Acidente Aéreo

Avião boliviano bate em poste, explode e piloto morre na fronteira de MT

O corpo carbonizado vai ser levado para o Instituto Médico Legal de Cuiabá (IML) para ser identificado.

17 de Novembro de 2020 as 20h40

Covid-19

Escolas vão receber até R$ 6,3 mil para medidas de prevenção a Covid-19 em MT

Os equipamentos serão utilizados para o início as aulas presenciais do ano letivo de 2021, previsto para o dia 1º de fevereiro de 2021.

16 de Novembro de 2020 as 20h35

Decisão Judicial

Juiz suspende passaportes e CNHs de governador de MT e secretário por descumprirem decisão judicial

A medida atende a uma ação do o ex-secretário-adjunto de Transportes, Alaor Zeferino de Paula. Ele entrou na Justiça para ser reintegrado ao serviço público após alegar ter sido demitido pelo governo de forma ilegal.

13 de Novembro de 2020 as 23h17

Busca telefônica em Lucas do Rio Verde - MT

ENQUETE

veja +

COTAÇÃO